Pesquisa aponta crescimento do uso comercial de mídias sociais

Que as mídias sociais estão em alta, todo mundo já sabe. As principais empresas do mundo estão utilizando redes como Facebook, Twitter, You Tube e LinkedIn para divulgar seus produtos e marcas. De acordo com uma pesquisa realizada com o mercado americano em junho, pela Association of National Advertisers e pela BtoB Magazine, 66% delas usaram algum tipo de mídia social este ano. Em 2007, o número foi de 20%.

Ainda pouco popular do Brasil, o Facebook é o mais utilizado. 74% dos entrevistados responderam que usam o site para fins comerciais. Depois estão You Tube e Twitter, com 65% e por último a rede de negócios LinkedIn, com 60%. Outro dado interessante é de onde virão as fontes de investimento: 55% dizem ter transferido recursos de mídias tradicionais; 48% usaram dinheiro do marketing e 26% criaram um fundo extra para estes investimentos.

Para 2010, as redes sociais perderão espaço para os blogs. 34% dos entrevistados citaram eles como o principal novo canal de mídia. 28% citaram as mídias móveis e somente 23% citaram as mídias sociais.

Fonte: Revista Consumidor Moderno
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02/09/09 – 13h55

Profissionais de marketing preferem Twitter a Facebook

O Facebook pode ter ultrapassado recentemente o MySpace como o site de redes sociais mais visitados dos Estados Unidos, mas, no mundo do marketing, o Twitter está ganhando espaço rapidamente. Um estudo realizado pela Burson-Marsteller com as 100 empresas do ranking Fortune 100 mostra que mais empresas estão presentes no Twitter (54%) do que no Facebook (29%).

Cerca de 20% das maiores empresas do mundo usam ou uma das duas mídias, ou têm blogs. Delas, 76% dizem estar mais propensas a usar o Twitter do que os outros dois. Empresas que preferem usar dois dos três canais adotam primordialmente o Twitter (64%), para divulgar notícias da empresa, como canal de atendimento ao cliente, promoções de marketing e recrutamento de funcionários.

Fonte: eMarketer
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02/09/09 – 13h50

Famosos pagam redatores para escreverem posts no Twitter

Noam Cohen O rapper 50 Cent está entre os diversos astros que recentemente começaram a usar o Twitter como forma de contato com os fãs que desejam acesso quase contínuo às suas vidas e idéias. Em 1° de março, ele contou um de seus pensamentos às mais de 200 mil pessoas que o acompanham: “Minha ambição me conduz por um túnel que nunca chega ao fim”. As palavras são de 50 Cent, mas não foi ele que as colocou no Twitter.

Na verdade, quem fez isso foi Chis Romero, conhecido como “Broadway”, diretor do império de internet do rapper, que decidiu digitar as palavras do músico depois de ler uma entrevista. “Ele não usa o Twitter pessoalmente”, disse Romero sobre 50 Cent. “Mas a energia que está lá é a dele”.

Em sua curta história, o Twitter – sistema de microblogging baseado em mensagens de 140 caracteres – se tornou uma importante ferramenta de marketing para celebridades, políticos e empresas, prometendo um nível de intimidade jamais atingido anteriormente na web, bem como oferecendo ao público a oportunidade de se comunicar diretamente com pessoas e instituições que antes pareciam confortavelmente isoladas no alto de seus pedestais.

Mas alguém precisa escrever os posts, mesmo que cada um deles mal contenha uma frase. Em muitos casos, as celebridades e suas equipes começaram a recorrer a redatores externos – os “ghost twitterers” – que mantêm os fãs atualizados sobre as mais recentes reviravoltas em suas vidas e carreiras, muitas vezes em estilo que imita de perto o astro em questão.

Já que o Twitter é visto como conexão íntima entre astros e fãs, muitos dos artistas preferem não divulgar o fato de que contam com ajuda paga para divulgar suas idéias.

Britney Spears recentemente publicou um anúncio procurando por um funcionário que, entre outras coisas, a ajudasse a criar conteúdo para o Twitter e o Facebook.

Kanye West explicou, em entrevista à revista New York, que havia contratado duas pessoas para atualizar seu blog. “É assim que um designer deveria trabalhar”, disse.

Mas não são apenas celebridades que se vêem forçadas a recorrer a equipes externas para produzir comentários reais sobre suas atividades cotidianas. Políticos como o deputado Ron Paul designaram assessores para criar posts no Twitter e perfis no Facebook. Quando candidato e agora como presidente, Barack Obama tinha uma equipe de assessores para redes sociais encarregada de alimentar o Twitter.

Os famosos há muito usam “ghost writers” para suas autobiografias e outras tarefas de auto-exaltação. Mas a idéia de contratar alguém para produzir atualizações constantes sobre as vidas deles parece ligeiramente absurda.

O astro do basquete Shaquille O’Neal, por exemplo, costuma escrever muito em sua conta no Twitter – “The Real Shaq” -, usando-a para divulgar notícias, piadas e ocasionais provocações a adversários; ele conta com 430 mil seguidores.

“Se preciso falar, eu mesmo o farei”, disse O’Neal, enfatizando que a tecnologia permite que ele contorne a mídia e se comunique diretamente com os fãs.

Quanto à tentação de contratar alguém para escrever por ele, O’Neal diz: “São 140 caracteres. Muito pouco. Se você precisa contratar alguém para isso, lamento por você”.

Os atletas parecem ser puristas quanto a isso. Lance Armstrong, horas depois de quebrar a clavícula direita, estava escrevendo sobre isso no Twitter, digitando com a mão esquerda. Charlie Villanueva, ala do time de basquete Milwaukee Bucks, enviou um Twitter do vestiário, no intervalo de uma partida em 15 de março, dizendo “preciso batalhar mais”. (O técnico do time, Scott Skiles, não gostou da distração, mas ainda assim a equipe venceu.)

Mas para políticos como Paul, pré-candidato à indicação presidencial republicana em 2008, o Twitter é uma ferramenta organizacional e não uma forma de permitir que os seguidores observem a cena nos bastidores. “Durante a campanha presidencial”, diz Jesse Benton, o diretor de campanha de Paul, “nós designamos um funcionário para cada site de redes sociais. Eles divulgavam as mesmas mensagens neles, e tentavam conduzir mais visitantes ao site da campanha”.

Ele diz que, em alguns raros casos, os seguidores online atribuíam significado mais amplo ao relacionamento online. “Em algumas das redes sociais, recebíamos mensagens sinceras com agradecimentos por termos permitido que a pessoa entrasse em nossa lista de amigos”, ele recorda.

Muitos comentaristas online estão indignados com o uso de redatores contratados no Twitter, mas para Joseph Nejman, ex-consultor de Spears que a ajudou a desenvolver sua estratégia de web, há algo de hipócrita nisso. “Uma marca comercial pode usar o Twitter”, ele comentou, “mas uma celebridade não pode contratar alguém para fazer o mesmo. A questão é que celebridades também são marcas. O que elas são para o público nem sempre é aquilo que são por trás das cortinas. Se os assessores sabem como lidar com isso melhor do que o astro, deveriam ser encarregados de fazê-lo”.

Tradução: Paulo Migliacci ME

The New York Times

Twitter agora é negócio

Milhões de pessoas utilizam o Twitter com criatividade para interagir com amigos, aumentar a rede de relacionamentos e compartilhar idéias com instantaneidade.

Agora, o Business.Twitter surge com a intenção de aproximar empresas de clientes como mais um canal de comunicação direta de marketing e até mesmo pode ser utilizada pra ações promocionais para as empresas e negócios.

Enquanto outras ferramentas como facebook, Orkut, LinkedIn, blogs e até mesmo o Twitter, envolvem pessoas em redes sociais com a liberdade para compartilhar idéias, conhecer novas pessoas, encontrar amigos e compartilhar informações, o Business.Twitter parece que não quer ficar somente nesse nicho e se tornar uma ferramenta que gera lucros para as empresas.

Um verdadeiro guia de como usar o serviço do microblog à favor dos negócios. O site oficial inclui cases e exemplos de empresas como Dell Outlet, Taste-D-Lite, Jet Blue, Pepsi, entre outros.

Saiba mais em: www.business.twitter.com/twitter101

Perfil dos Twitteiros no Brasil

Em abril a Bullet realizou uma pesquisa para mapear os usuários do Twitter no Brasil. Segundo a comScore, o Twitter já possuía, em abril uma legião de 32 milhões de usuários únicos no mundo. Para a amostragem da pesquisa no Brasil, a Bullet contou com a participação de 3.268 usuarios.

De acordo com o resultado, o usuário padrão do Twitter no Brasil é, em sua maioria (61%), do sexo masculino, com idade entre 21 e 30 anos, solteiro e mora no Rio de Janeiro e em São Paulo. São heavy-users da internet e costumam passar cerca de 50 horas semanais conectados. Quase 60% dos usuários são formadores de opiniões e possuem seu próprio blog, além do Twitter.

A maioria dos internautas (53,6%) acha interessante ações publicitárias na ferramenta e quase metade dos entrevistados nunca participou de ações promocionais no Twitter. 70% dos usuários segue ou já seguiu perfis de empresas, eventos ou campanhas publicitárias.

A pesquisa foi realizada por Bruna Calheiros, responsável por Presença Digital da Bullet.

[fonte:Revista Meio Digital Julho / Agosto 2009]

Twittando no trabalho

O Twitter, nova moda da web, parece brincadeira. Mas pode ser uma ferramenta poderosa para enriquecer sua carreira se você souber usá-la

Por Murilo Ohl

No mundo da moda da internet, que já teve sucessos como Orkut e fracassos como o Second Life, o Twitter é a estrela da vez. A ferramenta virou febre. O site TwitterCounter registrava no fim de maio cerca de 2,6 milhões de contas ativas no mundo. A grande marca do Twitter é o poder de oferecer diversas possibilidades de uso em uma mídia que, à primeira vista, é extremamente limitada — você tem uma frase de 140 caracteres para transmitir sua ideia. Como a calça jeans, cada um usa o Twitter do jeito que quiser. Muita gente apenas responde à pergunta sugerida pelo site: “O que você está fazendo?”. Desse uso, saem coisas esdrúxulas como “Fui comprar pão” ou “Estou no banheiro”. Mas há outras formas de tirar proveito do Twitter, entre elas a aplicação profissional. É deste tipo de uso que trata esta reportagem. No mundo lá fora, há uma porção de gente usando a ferramenta para compartilhar conhecimento, comunicar ideias, fazer contatos profissionais, contratar pessoas, ficar mais sabido, atender clientes e vender produtos — de camisetas a apartamentos. “O Twitter e tecnologias afins têm valor porque ajudam as pessoas a trocar informação rapidamente e a melhorar o desempenho dos negócios”, diz Silvio Meira, ou slrm, como o cientista-chefe do Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife (Cesar) é conhecido no Twitter. No site há uma série de atividades que podem impulsionar sua carreira a partir de uma pequena frase. Veja, a seguir, por que twittar pode melhorar seu desempenho profissional.

Quem é: Roberto Loureiro, 37 anos, gerente de mídias digitais da Tecnisa (SP)

Redes Sociais Ganham Importância Como Ferramenta De Desenvolvimento E Networking

Muitos profissionais mergulharam de cabeça na onda das comunidades virtuais em busca de desenvolvimento e para fazer networking. Mas como estas ferramentas podem auxiliar? Career Center Os meios de comunicação eletrônicos revolucionaram o modo como nos relacionamos, graças à facilidade do uso, à rapidez e à instantaneidade que eles trouxeram. Hoje, inúmeros sites de relacionamento nos permitem encontrar pessoas com os mesmos interesses e afinidades. No mundo corporativo, redes sociais como o LinkedIn trouxeram novas possibilidades para executivos que desejam trocar experiências, estar atualizados com o que está acontecendo no mercado e interagir sobre as novas práticas nas organizações. Neste cenário, surgem fenômenos como o Twitter, serviço de microblogs, que ganha novos seguidores diariamente e cada vez mais é utilizado para fins profissionais, por pessoas que querem ampliar e acessar com mais facilidade sua rede de contatos ou se informar e trocar experiências sobre temas que podem ajudar a se desenvolverem profissionalmente. Para Priscila D´Addio, gerente de Novos Negócios e Relacionamento da Career Center, se utilizadas corretamente, as redes sociais e outros mecanismos on-line podem ser ótimas ferramentas de apoio para o desenvolvimento do profissional. “É possível, por exemplo, seguir o Twitter de empresas, de especialistas ou publicações voltadas para executivos, para saber quais são os temas ou notícias importantes e que trazem relevância a empresa em que atua ou ao seu momento profissional. A partir daí, o profissional pode buscar detalhes da informação de interesse ou trocar ideias e experiências com outros profissionais”, explica. Atenta às possibilidades de relacionamento trazidas pelas redes sociais e às ferramentas que podem colaborar com o desenvolvimento da carreira de profissionais, a Career Center desenvolveu uma comunidade de relacionamento exclusiva para os atuais clientes ou para aqueles que já utilizaram seus serviços. “A comunidade foi desenvolvida para incrementar a rede de contatos dos clientes e facilitar a troca de ideias e informações, seguindo uma metodologia que ajuda a gerar e manter relacionamentos que tenham um valor profissional efetivo, algo que muitas vezes não ocorre nas redes sociais da internet”, ressalta Priscila. A Career Center também está presente no Twitter, para levar às redes sociais discussões e conteúdo relacionados ao desenvolvimento de carreira. De fato, as redes sociais, se bem utilizadas, podem ser muito úteis para fazer networking e para se manter atualizado sobre o mercado. Em alguns casos, o envio de mensagens por meio do Twitter, do LinkedIn, de blogs ou de comunidades pode ser mais uma interessante alternativa ao uso do telefone ou do e-mail, por exemplo. “Os executivos que se utilizam dos serviços de assessoramento para uma transição de carreira aprendem na Career Center que um dos principais pilares de sustentação de suas carreiras é a administração eficiente da sua rede de relacionamentos. A comunidade da Career Center auxiliará o networking dos nossos clientes”, comenta Priscila. Mas é preciso ter bom senso: caso o profissional não tenha um relacionamento de proximidade com a pessoa a quem quer passar a mensagem, o uso de meios mais formais de comunicação ainda é a forma mais adequada de abordá-la. Afinal, o contato pessoal ainda é a chave do bom networking e do marketing, em que os relacionamentos profissionais são verdadeiramente eficientes e duradouros.

Redes Sociais: mini cases da Rede Globo e CEOs

Se você quiser entender como a Rede Globo lida com o fenômeno e a questão das redes sociais veja a apresentação da Mônica Albuquerque, Diretora de Comunicação da TV Globo, é jornalista, trabalha há 10 anos na Central Globo de Comunicação (CGCOM).

Mas para resumir e dar a você uma idéia de como começar a pensar em implantar essas estratégias na sua empresa, vamos a alguns dados:
Em marco/2009, por sugestão da Bites, o Ibope Inteligência foi contratado pela emissora para realizar um estudo para ajudar a Globo a enxergar melhor esse universo. Usou-se a tag Globo e alguns parâmetros e filtros.

40 blogs que mencionavam produtos e ações da emissora foram identificados. Identificou-se um comprometimento de blogueiros em “festejar a importância da visibilidade de blogs / blogueiros na tv”. 21 comunidades no orkut foram eleitas para um trabalho inicial regular doravante, além dos 40 blogs.

Em síntese, algumas sugestões do estudo foram:

- Fortalecer as ferramentas institucionais na Internet
- Aproximar-se da comunidade de fãs
- Abrir um canal de relacionamento com os blogs
- Usar o twitter para comunicações instantâneas
- Manter monitoramento permanente

Com isso entendeu-se que a própria home da Rede Globo deveria ter uma nova roupagem também. Uma nova plataforma para torná-la mais afeita a esse novo cenário começou a ser construída.

Simples, não? Recomendo a todos que façam uma busca do nome da empresa de vocês. Isso é monitoramento, algo comum para quem quer cuidar da imagem, da marca e da reputação de uma empresa. Disso dá para desdobrar em várias ações. O fato é, sua empresa terá que contratar alguém só para cuidar dessa mídia. Se for uma empresa maior, cabe uma área só para isso. Não deixe que isso seja terceirizado, pode até ter orientação externa, mas o monitoramento cabe à empresa. Senão poderão cair no famoso clipping que não é lá a melhor ferramenta para o mundo on-line.

Agora o blog UberCEO fez uma pesquisa que apontou que nenhum dos 100 maiores executivos de empresas – CEOs (Chief Executive Officers) eleitos em 2009 pela revista Fortune têm blog.

Outros resultados:
- Só 2 tem conta no Twitter.
- 13 tem perfil no LinkedIn, sendo que apenas 3 tem mais de 10 conexões.
- 81% não têm perfil no Facebook.
- 75% tem um artigo no Wikipedia, mas 28% destes possuem título incorreto ou poucas fontes e informações.

Veja mais abaixo:

Fortune 100 CEOs Are Social Media Slackers

No fundo, não é surpresa. Há políticas, acordos de confidencialidade, e estar em redes sociais não é ser uma celebridade, mas a exposição é imensa e toma tempo, querendo ou não. É algo estratégico que não depende da pessoa. Se todos tivessem, a pesquisa seria para ver se eles atualizam os dados nas redes, ou seja, sempre haverá margem para discussão ao estilo paparazzis. E tem outra, a velocidade com que as redes sociais estão se desenvolvendo e evoluindo ganhou mais força com a integração na mídia televisiva e nas ações de marketing. É o velho “não quero ficar de fora” forçando a rápida adoção.

Agora é decidir o que fazer e seguir em frente. Dúvidas? Ótimo!

“Redes sociais são ótimas formas de gerar negócios e propagar informações rapidamente”

Serviços, marcas e campanha de pré-candidatos mostram a diversidade dos perfis nos sites de relacionamentos

Arte sobre foto divulgação. Fotomontagem: Adriana Moura

As redes sociais como Twitter, Orkut, Facebook e blogs já não são mais desconhecidas. Agora o que os internautas tentam descobrir é a melhor maneira de utilizar essas ferramentas. E no caso das empresas, de que modo fazer bons negócios nesses sites de relacionamento. Quando o assunto é política, campanha eleitoral já parece acontecer no mundo virtual, uma vez que no mundo real ela é ainda proibida pela Justiça.

“Estratégias em redes sociais é ainda uma novidade e para isso, há muitas perguntas, várias sem respostas, muitas tentativas e erros”, diz Alexandre Formagio, diretor da MediaEducation, que oferece cursos e eventos no setor de mídia digital. “Os eventos são grandes oportunidades de compartilhar essas experiências”, completa.

A empresa Canal do Crédito, correspondente de instituições financeiras para crédito imobiliário, criou de uma só vez perfis em três canais de comunicação (Twitter, Facebook e Orkut).  A ideia surgiu quando a empresa percebeu que as redes sociais eram uma oportunidade de se aproximar ainda mais do público.

“As pessoas querem saber se elas podem ou não comprar o imóvel, se elas têm crédito, simulação de financiamento e orientações sobre o processo”, diz Marcelo Prata, diretor-executivo do Canal do Crédito.

Para Formagio, “focar no usuário final e nas suas necessidades se torna a cada dia mais importante e traz mais resultados pra quem enxerga isso”. E a Canal de Crédito também segue essa dica. A empresa aproveita os dados disponíveis no Facebook para identificar o seu público-alvo. “A faixa etária que mais compra imóvel é de 26 a 35 anos, usamos o facebook para procurar essas pessoas. O Orkut é a rede social que mais se popularizou no Brasil, mas estamos aprendendo a usar, temos uma comunidade, mas ainda não dá resultados”.

Quando o assunto é o Twitter, o objetivo é unânime: aumentar audiência do site da organização. “O microblog é um exercício interessante, que obriga a gente falar somente o necessário. Por isso, colocamos o link do nosso portal e os internautas são direcionados para lá. Depois que passamos a utilizar o twitter, aumentamos em 28% a audiência do nosso site”, explica o diretor-executivo.

Prova de que a diversidade no microblog é tanta, a Estação Ciência, museu de ciências da USP (Universidade de São Paulo), também já entrou na onda do twittar. Segundo a assessoria, o objetivo é permitir que os visitantes possam acompanhar em tempo real as novidades e dicas. Em breve, mais um meio de comunicação será inaugurado: um canal de vídeos no Youtube, que vai apresentar curiosidades, vídeos científicos e registros de eventos e exposições.

“Para empresários e afins, é uma ótima forma para gerar negócios e propagar informações relevantes rapidamente”, ressalta Formagio. Porém, as organizações precisam tomar cuidado de que forma essas informações estão sendo divulgadas. Empresas como E-Life já fazem buscas das marcas mais citadas na internet. A empresa monitora e analisa a comunicação “boca a boca online” sobre marcas, produtos e serviços a partir de comunidades, redes sociais e fóruns.

Segundo a E-Life, a Microsoft é a marca mais falada pelos twitteiros do Brasil no último mês, com 12,35% tweets. A maioria das mensagens repercutia o lançamento do vine.net, proposta da empresa semelhante a do Twitter. Em seguida veio o Linux, com 10,64% dos tweets e em sua maioria, discussões e dicas sobre esse sistema operacional, que ganhou peso com o lançamento de um netbook com Linux instalado. Outro assunto muito comentado no mês passado, de acordo com o relatório, foi o corte de funcionários da Nokia.

Políticos Conectados

No âmbito da política, o presidente dos Estados Unidos, Barack Obama, foi pioneiro. Nas últimas eleições do país norte americano, Obama usou as redes sociais para impulsionar sua campanha e ampliar o contato com os eleitores.  O presidente brasileiro também entrou para o mundo high tech. A partir de julho, o Lula estará no Youtube e também participará de chats. A Presidência pretende criar ainda um perfil no Orkut e no Twitter.

De acordo com uma pesquisa da Universidade de Brasília, houve um crescimento de 317% no número de sites de candidatos no Brasil, em comparação às últimas eleições. O vereador Floriano Pesaro, da cidade de São Paulo, já faz parte dessa estatística. Chamado pelos seus eleitores de “Vereador 2.0”, Pesaro criou uma rotina para atender seus eleitores internautas. “O importante é você [político] fazer. Todos os dias de manhã, acesso as redes sociais que participo, respondo às mensagens e posto no blog”, diz o vereador.

Em ano que antecede as eleições brasileiras para presidente da república e governador, a campanha eleitoral, mesmo proibida no mundo real, parece configurar fortemente no mundo virtual e os pré-candidatos já são nomes frequentes na internet. “Dilma e Serra estão em campanha, não há dúvida. Nada que acontece no virtual sem acontecer no real”, comenta Rosemary Segurado, cientista política e docente da FESPSP (Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo).

Até o fechamento somente, no Orkut, Dilma Rousseff (PT) tinha 63 comunidades. E no Twitter, ela era seguida por 961 pessoas. Já Aécio Neves (PSDB – MG), tinha 500 seguidores no microblog, e 111 comunidades no Orkut. O pré-candidato José Serra (PSDB – SP) possuía 139 comunidades e 11.671 seguidores no Twitter.

O sucesso no microlog do Governador de São Paulo se dá por ser ele próprio o autor das mensagens. Porém, política é assunto proibido no Twitter de Serra. “É evidente que isso também é fazer política, é indissociável a figura dele à figura do político, diferente da Dilma, que a candidata quem tem o problema de não ser conhecida”, critica a professora.

Para Rosemary, o uso da internet pelos políticos é um fator positivo, “uma vez que ela possibilita outras vozes no cenário da política. E mesmo que cultura política ainda seja lenta no nosso País, o número de acessos pode ser revertido para o número de votos”.

Sávia Reis
www.goldenlight.biz

Fonte: Golden Light Business

Processo Seletivo para Mídia na DM9

Quer um estágio na Mída da DM9? A DM9DDB está usando o Twitter para selecionar estagiários de mídia. Para participar, o estudante de qualquer curso noturno do 2º ou 3º ano de faculdade, residente em São Paulo ou no Grande ABC, deve se cadastrar no site www.sigamidiadm9.com.br, onde terá acesso a todo o regulamento. Após isso, será necessário criar uma conta no Twitter exclusivamente para a seleção, com o nome seguido da sigla _DM9.

Em 6 de julho começa a segunda etapa em que os candidatos deverão usar a ferramenta para conseguir o maior número de seguidores entre os próprios concorrentes e assim passar para as outras fases. “Nosso objetivo é testar o poder de articulação e negociação dos candidatos, por isso criamos um desafio em que eles precisarão convencer seu adversário a ser seu seguidor”, explica, em comunicado ao PortaldaPropaganda.com, a diretora geral de Business da agência, Monica de Carvalho.

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Fonte: PortaldaPropaganda.com e www.alexandrelattari.com